多地發(fā)布“雙十一”消費(fèi)提醒：認(rèn)清虛假優(yōu)惠，切勿平臺外交易

　　近日，各大電商平臺已陸續(xù)拉開“雙十一”網(wǎng)購促銷的帷幕，消費(fèi)者或者也已經(jīng)開啟“買買買”模式，包括山西、貴州、浙江寧波在內(nèi)的多地市場監(jiān)督管理局或者消保委紛紛發(fā)布“雙十一”促銷合規(guī)提示及消費(fèi)提醒。

　　澎湃新聞注意到，山西省市場監(jiān)督管理局發(fā)布《“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷合規(guī)提示》顯示，為規(guī)范經(jīng)營行為，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，對該省電子商務(wù)經(jīng)營者“雙十一”網(wǎng)絡(luò)促銷經(jīng)營活動作出以下合規(guī)提示：嚴(yán)格落實(shí)平臺主體責(zé)任；嚴(yán)格規(guī)范促銷行為；嚴(yán)格規(guī)范直播營銷行為；強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。

　　貴州省市場監(jiān)督管理局和該省消費(fèi)者協(xié)會提醒消費(fèi)者，在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)理性選擇商家，謹(jǐn)防網(wǎng)購詐騙；識別網(wǎng)購“套路”，認(rèn)清虛假優(yōu)惠，對各大電商平臺推出的先買后還的借貸方式購物，消費(fèi)者要量入為出，適度消費(fèi)，盲目囤貨不可取，按需購買不浪費(fèi)。

　　寧波市消保委方面提醒，近期有不少消費(fèi)者反映，其在網(wǎng)絡(luò)電商平臺看中商品后與經(jīng)營者溝通期間，被誘導(dǎo)添加個(gè)人微信，或其他方式進(jìn)行平臺外支付交易，最終造成維權(quán)難的現(xiàn)象。

　　寧波市消保委公益律師魏柴惟一表示，平臺外交易存在較大的安全風(fēng)險(xiǎn)。《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》第十條就指出，“直播營銷平臺應(yīng)當(dāng)以顯著方式警示用戶平臺外私下交易等行為的風(fēng)險(xiǎn)”。雖然根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定(一)》第五條規(guī)定，“平臺內(nèi)經(jīng)營者出售商品或者提供服務(wù)過程中，其工作人員引導(dǎo)消費(fèi)者通過交易平臺提供的支付方式以外的方式進(jìn)行支付，消費(fèi)者主張平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)商品銷售者或者服務(wù)提供者責(zé)任，平臺內(nèi)經(jīng)營者以未經(jīng)過交易平臺支付為由抗辯的，人民法院不予支持”。但對于消費(fèi)者來說，實(shí)際維權(quán)過程仍可能面臨較大困難，例如責(zé)任主體難確定、售后服務(wù)難保障、關(guān)鍵證據(jù)易缺失等問題。

　　寧波市消保委提醒消費(fèi)者，網(wǎng)購時(shí)盡量選擇規(guī)模大、口碑好、信譽(yù)高的電商平臺。留心辨別直播宣傳內(nèi)容，關(guān)注產(chǎn)品評價(jià)、產(chǎn)品講解及產(chǎn)品價(jià)格歷史變動，不盲目跟風(fēng)、做到理性消費(fèi)，避免掉入陷阱。下單時(shí)，務(wù)必通過平臺內(nèi)商品鏈接，切勿私下交易。如發(fā)現(xiàn)商家存在誘導(dǎo)進(jìn)行平臺外交易行為的，可及時(shí)通過截屏、錄像等方式保存證據(jù)，并向相關(guān)網(wǎng)絡(luò)電商平臺舉報(bào)。

　　記者 薛莎莎