中新經(jīng)緯11月1日電 中消協(xié)指出，經(jīng)營者應(yīng)切實落實廣告“一鍵關(guān)閉”、經(jīng)營者不應(yīng)無底線收集消費者個人信息。

　　11月1日，中消協(xié)表示，近期，不少消費者反映不明鏈接跳轉(zhuǎn)導(dǎo)致的相關(guān)消費問題，包括：

　　1、付款跳轉(zhuǎn)鏈接與跳轉(zhuǎn)后付款內(nèi)容不同。

　　2、某些應(yīng)用軟件中，彈窗提示消費者付費提升音畫品質(zhì)等服務(wù)質(zhì)量，點擊后卻顯示更高價位套餐或續(xù)費會員；某些應(yīng)用軟件中，彈窗提示低價的內(nèi)容，點擊付費鏈接后，頁面卻以不明顯、較小字體勾選了“將以正常價格自動續(xù)費”。

　　3、鏈接點擊后強制跳轉(zhuǎn)到廣告鏈接，甚至多次跳轉(zhuǎn)無法回到初始頁面。

　　4、某些應(yīng)用軟件在開啟頁面推送廣告時，存在沒有關(guān)閉選項按鈕、需要計時才能關(guān)閉或者默認手機晃動直接打開廣告鏈接等問題；某些購物軟件或購票軟件需要轉(zhuǎn)發(fā)他人助力，點擊鏈接后反復(fù)跳轉(zhuǎn)到購物、返現(xiàn)等無關(guān)頁面，且難以回到初始頁面。

　　5、在特殊場景植入無關(guān)鏈接，影響消費者體驗。

　　6、某些閱讀軟件強制要求觀看視頻廣告和個別支付軟件利用領(lǐng)取優(yōu)惠券，誘導(dǎo)點擊彈出與本次支付服務(wù)無關(guān)鏈接。

　　7、鏈接對個人信息進行過度索取。

　　8、某些購物軟件對消費者個人消費習(xí)慣進行分析，推送消費者可能感興趣的購物鏈接，將推送信息狹窄化、標簽化，形成“信息繭房”。

　　此類情況還有很多，消費者十分不滿。針對上述情況，中消協(xié)認為：消費者自主選擇權(quán)應(yīng)受到尊重、消費者正常使用網(wǎng)絡(luò)權(quán)益應(yīng)有效維護、經(jīng)營者應(yīng)切實落實廣告“一鍵關(guān)閉”、經(jīng)營者不應(yīng)無底線收集消費者個人信息。

　　針對存在的問題，中消協(xié)建議：

　　一是經(jīng)營者不能因為不明鏈接所能帶來的巨大經(jīng)濟利益而無視消費者的合法權(quán)益，不能泛濫使用大數(shù)據(jù)對消費者進行非法分析。應(yīng)當認真自查，主動整改，恪守自愿、平等、公平、誠實信用的原則，講道德，守底線，遵守法律規(guī)定承擔應(yīng)盡義務(wù)和責任，保障消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，切實維護消費者合法權(quán)益。

　　二是建議監(jiān)管方遵循多管齊下、多措并舉的治理方式，建立完善、科學(xué)、合理的管控機制。加強監(jiān)管，定期或不定期開展整治行動；建立紅黑榜單模式，對經(jīng)營者進行紅榜激勵黑榜加壓；進一步提高科學(xué)技術(shù)管理能力，主動就不明鏈接跳轉(zhuǎn)問題進行捕捉與整治。

　　三是提醒廣大消費者在面對不明鏈接時提高警惕。要盡量不點擊鏈接，在不小心誤觸或被強制彈出不明鏈接后，仔細甄別跳轉(zhuǎn)后的信息內(nèi)容，不要盲目進行操作，可以直接將軟件進行關(guān)閉。廣大消費者在遇到此類問題后，可及時向相關(guān)部門進行投訴和舉報，用好手中的監(jiān)督權(quán)。(中新經(jīng)緯APP)