中新經(jīng)緯11月11日電 “雙十一”來(lái)臨，多地市監(jiān)部門相繼發(fā)布消費(fèi)提示。

　　上海：理性直播購(gòu)物 切勿盲目跟風(fēng)

　　11日上午，上海市市場(chǎng)監(jiān)管部門結(jié)合2024年7月1日起施行的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》(簡(jiǎn)稱“條例”)向廣大經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者發(fā)出如下消費(fèi)提示。

　　一是理性直播購(gòu)物，切勿盲目跟風(fēng)。近幾年直播帶貨熱度持續(xù)不減，明星、網(wǎng)紅直播間的“流量”帶貨也異軍突起�！半p十一”各大直播間新玩法多多，如推出“定金紅包”“滿減券”等。建議消費(fèi)者在下單前應(yīng)充分了解主播所推薦商品的來(lái)源、功能、質(zhì)量、效果及價(jià)格等真實(shí)信息，不要盲目沖動(dòng)消費(fèi)。對(duì)于相關(guān)的購(gòu)物鏈接要確認(rèn)其安全性，確保自己的資金安全。

　　直播間購(gòu)物要注意：“誰(shuí)在帶貨”“帶誰(shuí)的貨”，平臺(tái)、直播間和主播“人人有責(zé)”！

　　二是熟練掌握法條，保障“無(wú)理由退貨”。網(wǎng)購(gòu)時(shí)，盡量選擇經(jīng)營(yíng)資質(zhì)齊全、信譽(yù)等級(jí)和消費(fèi)者評(píng)價(jià)較高的大型購(gòu)物平臺(tái)和網(wǎng)店，認(rèn)真核查其公示的證照許可信息。然后要注意甄別平臺(tái)宣傳的各種促銷、退換貨等優(yōu)惠政策，注意七天無(wú)理由退貨首先不是無(wú)條件的，其次在滿足條件后，如商家無(wú)故拒絕退換貨，及時(shí)用法律維護(hù)自己的權(quán)益。

　　三是加強(qiáng)安全防范，保護(hù)個(gè)人隱私�！半p十一”電商大促期間，消費(fèi)者要防范如中獎(jiǎng)、秒殺退貨退款等各種名義實(shí)施的詐騙活動(dòng)。購(gòu)物時(shí)，要仔細(xì)閱讀各電商平臺(tái)相關(guān)隱私政策及條款，非必要不提供個(gè)人相關(guān)信息，尤其是身份證、銀行卡以及各類驗(yàn)證碼等重要信息。付款時(shí)選擇安全的第三方支付平臺(tái)支付，不輕易相信商家以任何理由要求的直接轉(zhuǎn)賬、掃描不明二維碼等方式付款。不隨意點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)、軟件中的不明鏈接和彈窗，特別是要求填寫個(gè)人信息的頁(yè)面，以防上當(dāng)。要通過(guò)正規(guī)應(yīng)用商店下載官方購(gòu)物軟件，避免使用來(lái)路不明的第三方軟件。同時(shí)，及時(shí)銷毀帶有個(gè)人信息的資料單據(jù)，防止因隨意丟棄、使用不當(dāng)?shù)仍斐蓚�(gè)人信息泄露。

　　四是保留購(gòu)物憑證，積極依法維權(quán)。購(gòu)物憑證是維權(quán)的有力證據(jù)，無(wú)論線上線下，消費(fèi)者購(gòu)物應(yīng)及時(shí)保留好相關(guān)原始記錄，例如促銷活動(dòng)截圖、商家承諾截圖、與賣家的聊天記錄、訂單記錄、購(gòu)物發(fā)票等，方便維護(hù)自己的合法權(quán)益時(shí)使用。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，建議主動(dòng)與經(jīng)營(yíng)者聯(lián)系，協(xié)商解決，無(wú)法協(xié)商一致的，請(qǐng)及時(shí)撥打平臺(tái)官方熱線電話或通過(guò)12315、12345維權(quán)。

　　同時(shí)，倡議各大電商平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者要牢固樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，主動(dòng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，不過(guò)度收集個(gè)人信息，認(rèn)真執(zhí)行“七日無(wú)理由退貨”規(guī)定，切實(shí)為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營(yíng)造放心舒心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。

　　川渝：選擇正規(guī)平臺(tái)與商家 警惕套路陷阱

　　11月8日，川渝兩地市場(chǎng)監(jiān)管部門聯(lián)合發(fā)布2024年“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷合規(guī)提示。

　　對(duì)消費(fèi)者，川渝兩地市場(chǎng)監(jiān)管部門提示：

　　一是選擇正規(guī)平臺(tái)與商家。優(yōu)先選擇資質(zhì)齊全、信譽(yù)良好的電商平臺(tái)和網(wǎng)店，注意區(qū)分自營(yíng)和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者，關(guān)注公示的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可，閱覽查看平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則等相關(guān)信息，慎重選擇由第三方跳轉(zhuǎn)的購(gòu)物鏈接，不要購(gòu)買法律、行政法規(guī)禁止交易的商品。

　　二是保護(hù)個(gè)人信息。不隨意點(diǎn)擊非官方的短信、朋友圈、陌生網(wǎng)頁(yè)、彈窗邀請(qǐng)、搜索引擎等推送的高額返利、紅包、中獎(jiǎng)付費(fèi)等消費(fèi)鏈接、二維碼、廣告，非必要不提供身份證、銀行卡以及各類驗(yàn)證碼等個(gè)人重要信息，謹(jǐn)防因信息泄露導(dǎo)致資金安全風(fēng)險(xiǎn)。

　　三是警惕套路陷阱。不要相信絕對(duì)化用語(yǔ)的廣告宣傳，下單前要了解清楚促銷規(guī)則和其他消費(fèi)者對(duì)商品及賣家的評(píng)價(jià)等相關(guān)信息，如發(fā)現(xiàn)大量相似好評(píng)、虛抬信譽(yù)的方式進(jìn)行促銷的，請(qǐng)謹(jǐn)慎購(gòu)買。

　　四是收貨驗(yàn)貨再簽收。收到商品后，應(yīng)仔細(xì)驗(yàn)貨，確保商品完好無(wú)損、規(guī)格型號(hào)與訂單一致后再簽收。如果商品損壞或與約定不一致可拒絕簽收，并及時(shí)聯(lián)系商家退換貨。

　　五是保存憑證及時(shí)維權(quán)。妥善保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優(yōu)惠截圖等相關(guān)憑證。遇到消費(fèi)糾紛時(shí)，及時(shí)與商家或平臺(tái)協(xié)商，也可通過(guò)12345、12315進(jìn)行投訴，依法依規(guī)維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　對(duì)電商平臺(tái)，川渝兩地市場(chǎng)監(jiān)管部門提示：加強(qiáng)信息核驗(yàn)公示、規(guī)范開(kāi)展促銷活動(dòng)、強(qiáng)化商品管控、及時(shí)妥善化解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛、保障平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益、助力中小微商戶發(fā)展。

　　京津冀：提前擬定購(gòu)物清單 按需理性消費(fèi)

　　10月21日，北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、天津市市場(chǎng)監(jiān)督管理委員會(huì)、河北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合發(fā)布以下消費(fèi)提示和平臺(tái)合規(guī)指導(dǎo)。

　　一是選擇正規(guī)平臺(tái)，防范交易風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者應(yīng)選擇資質(zhì)齊全、信譽(yù)良好的平臺(tái)、網(wǎng)店，注意區(qū)分自營(yíng)和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者，關(guān)注公示的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可，閱覽查看平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則等相關(guān)信息，慎重選擇由第三方跳轉(zhuǎn)的購(gòu)物鏈接，不要購(gòu)買法律、行政法規(guī)禁止交易的商品。

　　二是提前擬定購(gòu)物清單，按需理性消費(fèi)。消費(fèi)者切忌沖動(dòng)消費(fèi)，不要被“優(yōu)惠”“折扣”“便宜”“返現(xiàn)”等字眼沖昏頭腦，不要因所謂“湊單”而忽略實(shí)際需求，盲目購(gòu)買不必要的商品，造成閑置和資金浪費(fèi)。建議消費(fèi)者擬定購(gòu)物清單，根據(jù)需求購(gòu)買，避免超出經(jīng)濟(jì)能力。

　　三是多比多看貨比三家，警惕套路陷阱。消費(fèi)者不要相信絕對(duì)化用語(yǔ)的廣告宣傳，也不要被明顯低價(jià)位商品宣傳所誤導(dǎo)，謹(jǐn)防先漲價(jià)再打折，虛報(bào)特價(jià)攬客，實(shí)施有價(jià)無(wú)貨的侵權(quán)行為。下單前要了解清楚促銷規(guī)則和其他消費(fèi)者對(duì)商品及賣家的評(píng)價(jià)等相關(guān)信息，如發(fā)現(xiàn)大量相似評(píng)價(jià)等虛抬商譽(yù)的方式進(jìn)行促銷的，請(qǐng)謹(jǐn)慎下單購(gòu)買。

　　四是慎重直播購(gòu)物，關(guān)注商品信息。消費(fèi)者在直播間購(gòu)物尤其要謹(jǐn)慎，直播時(shí)易制造“低價(jià)”“爆賣”氛圍，消費(fèi)者要對(duì)夸大宣傳、虛高原價(jià)、低價(jià)名牌等商品保持警惕，要挑選有質(zhì)量保障的正規(guī)商品。

　　五是保存消費(fèi)憑證，及時(shí)依法維權(quán)。消費(fèi)者要妥善保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優(yōu)惠截圖等相關(guān)憑證，發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，及時(shí)與商家、平臺(tái)協(xié)商，如不能協(xié)商解決，及時(shí)撥打12315消費(fèi)者投訴電話或通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)進(jìn)行投訴，依法依規(guī)維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　山西：嚴(yán)格防范銷售假冒偽劣及禁限售商品

　　10月23日，山西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷合規(guī)提示。

　　一是嚴(yán)格落實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者要切實(shí)履行對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者信息審查核驗(yàn)義務(wù)，確保經(jīng)營(yíng)者主體信息真實(shí)有效并督促其亮照、亮證經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

　　二是嚴(yán)格規(guī)范促銷行為。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者要公示促銷規(guī)則，明確優(yōu)惠活動(dòng)使用范圍和權(quán)限，不設(shè)置復(fù)雜使用條件，按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，嚴(yán)禁“先升后降”等以虛假打折促銷方式侵害消費(fèi)權(quán)益行為。 

　　三是嚴(yán)格規(guī)范直播營(yíng)銷行為。開(kāi)展直播營(yíng)銷活動(dòng)要嚴(yán)格遵守《廣告法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律規(guī)定，不得發(fā)布違法廣告，不得對(duì)商品和服務(wù)作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者；直播營(yíng)銷平臺(tái)要加強(qiáng)對(duì)直播營(yíng)銷行為的管理規(guī)范，強(qiáng)化對(duì)直播選品、直播賣點(diǎn)的審核把關(guān)，采取積極措施防止虛假宣傳等違法行為發(fā)生。

　　四是嚴(yán)格防范銷售假冒偽劣及禁限售商品。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者銷售的商品或提供的服務(wù)不得因促銷降低商品質(zhì)量，借機(jī)以次充好、以假充真，不得銷售或提供法律、法規(guī)禁止交易的商品或者服務(wù)；電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者要加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)商品的檢查監(jiān)控，及時(shí)清理下架“專供”“特供”“軍”字號(hào)商品等禁限售商品信息。

　　五是強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者要全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)的披露商品和服務(wù)信息，完善消費(fèi)維權(quán)制度，嚴(yán)格遵守七日無(wú)理由退貨等規(guī)定；電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者要暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)、高效、妥善處理消費(fèi)糾紛，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。(中新經(jīng)緯APP)